ITIL - POUR UN SERVICE INFORMATIQUE OPTIMAL: POUR UN SERVICE INFORMATIQUE OPTIMAL

ITIL: Pour un service informatique optimal

ITIL (version3): Les meilleures pratiques de gestion d'un Service Informatique

Outlook 2003 poche pour les Nuls

ITIL® 4: Préparation à la certification ITIL 4 Foundation

Guide du protocole et des usages

Gestion du système d'information (A5.3 -A7.1), BTS AG PME-PMI, Livre de l'élève, éd. 2009